【导读】10月28日上午 ，甘肃甘肃省导游（解说员）才能进步训练班在兰州举办开班式。省导甘肃省文明和旅行厅党组成员、游讲副厅长李殿俊到会开班典礼并作开班发动说话
。提高 训练班指出 ，培训导游员和解说员是班兰班旅行职业的形象大使
，是州开传达文明、促... 10月28日上午 ，甘肃甘肃省导游（解说员）才能进步训练班在兰州举办开班式
。省导甘肃省文明和旅行厅党组成员、游讲副厅长李殿俊到会开班典礼并作开班发动说话。提高 训练班指出 ，培训导游员和解说员是班兰班旅行职业的形象大使
，是州开传达文明 、促进沟通的甘肃重要使者，专业本质和服务水平直接关系到游客的旅行体会 ，也关系到全省旅职业的全体形象 。近年来经过不断教育训练和职业历练，甘肃省导游（解说员）部队全体水平不断进步 ，但与快速开展的文旅商场需求还存在必定的距离 ，急需经过训练
、监管法律 、职业自律等途径整改和进步 。 训练班着重，本年全省文旅商场继续炽热 ，导游（解说员）部队要正视应战 ，活跃习惯职业开展，自动求新求变 ，紧紧围绕甘肃省文旅资源特色，瞄准来甘游客寻求丰厚共同的“文明感”体会需求 ，不断创新解说词
，尽力改善解说风格，招引和满意游客来甘进步文明层面的体会感，从招待解说员转变为文明传达者
，从招待服务的“保姆”转变为净化心灵的“导师”，从略知一二的“杂家”转变为常识广博的“专家” 。 训练班要求 ，要以本次训练作为新关键 ，不断加强导游（解说员）才能本质建造
。一是要进步专业服务才能。广阔导游
、解说员要建立终身学习的理念 ，在不断堆集专业常识的前提下 ，进一步加强党史 、新我国史
、改革开放史
、社会主义开展史教育 ，活跃传达和饯别社会主义中心价值观
，讲好我国故事
，传达好中华优异传统文明以及甘肃厚重的历史文明和风情地貌见识。二是要标准职业服务行为。要重拳出击整治非法经营的旅行社和无证导游 ，大力施行信誉监管 ，强化职业自律 ，实在保护游客合法权益 。三是要建立杰出服务形象 。导游（解说员）要加强职业道德操行
，培育诚笃守信认识 ，进步文明礼貌本质 ，进步招待服务才能 ，建立杰出形象 ，经过灵敏充分地展现甘肃省的经济文明成果、民族风情和人们的精力面貌 ，不断增强“满意甘肃”招引力和影响力
。四是要推进导游部队高质量开展 。要进一步倡议和建立导游员的“工匠精力” ，不断强化服务认识 、建立职业标杆，活跃参加全省导游员服务技术大赛 ，不断向全国“特级导游”“金牌导游”冲刺
，争做甘肃文旅开展的形象大使
，为广阔游客供给愈加专业 、标准 、标准的交心服务 。 <
